QA常見問題集
Q1:我忘記我的Yahoo帳號/密碼,怎麼查詢?

A1:請至以下連結操作,恢復帳號存取:https://goo.gl/TGamDO

Q2:輸入帳號/密碼後,跳出「ID或密碼無效」訊息代表什麼意思?

A2:收到這個錯誤訊息表示您輸入的密碼和 Yahoo奇摩帳號組合與系統記錄不符。如果確定自己輸入的登入資訊正確,請考慮下列可能原因:「Caps Lock」或「Num Lock」鍵 - 如果密碼內含數字或大寫字元,就要確定鍵盤上的這兩個按鍵沒有遭到誤按。

瀏覽器的自動填寫設定 - 如果您通常仰賴瀏覽器記住自己的密碼,但在最近卻曾變更過密碼。這時就必須手動輸入新密碼,才能覆寫瀏覽器設定。

Q3:其他Yahoo登入相關疑問

A3:請點擊以下連結查詢

Yahoo奇摩服務中心

Q4:禮包序號,出現【此帳號已兌換過,無法重複申請!】

A4:因為每一個帳號一個遊戲只能兌換一組禮包序號,此訊息表示此帳號先前已有兌換紀錄。

Q5:遊戲內出現問題該怎麼反應?

A5:歡迎透過遊戲中的回報按鈕,或可至【客服問題回報】直接線上反應,我們收到您的問題後,會盡速請專人為您服務。

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Q6:遊戲無法連接伺服器?

A6:可能的原因就有很多種,建議您可先從下列幾個方向檢查問題 發生的原因:

  1. 網路的連線現在是不是正常?
  2. 到官方網站上查詢伺服器是不是正進行維護中?
  3. 擷取無法連線時出現的任何文字或畫面訊息,利用客服信箱提供給我們,我們會盡快為您查明可能問題來源。   
Q7:無法訂閱Yahoo!Y5通知服務?

A7: 可能當時跳出訂閱通知時,按到封鎖或是取消,導致瀏覽器自動幫您屏蔽掉訂閱通知
若是使用google chrome 瀏覽器,可至右上角 "設定" 做取消封鎖。

▲進"設定"頁後,拉至最下方點 "進階"。

 

▲點選 "內容設定"

 

▲ 點開 "通知",將帶有 "https://yahoo.wakool.net" 的網址轉移至允許即可。


 

Q8:為什麼我進入遊戲時,畫面會顯示無法連上遊戲或呈現空白頁?

A8:

方法一:發生此情形,可能是玩家您的登入帳號過期,玩家需要重新登入,即可進入遊戲。

方法二:建議玩家清除瀏覽器緩存,便可以重新進入遊戲。以下是圖解流程:

 

按一下瀏覽器工具列中的「自訂」圖示

 

選取「更多工具

 

選取「清除瀏覽資料

 

在出現的對話方塊中,針對您要移除的資訊類型選取核取方塊。 使用位於頂端的功能表來選擇您要刪除的資料量。 選取「不限時間」以刪除所有資料。

 

按一下「清除資料

 

Q9:遊戲角色能否更改綁定帳號?

A9:遊戲角色是跟著綁定帳號,若更改其他綁定帳號,無法將原角色轉換。

Q10:為什麼我在遊戲裡購買首儲後沒有元寶?

A10:當平台點數不夠支付遊戲內元寶,在遊戲內點選儲值時,會自動跳到Y5平台儲值頁面,點數足夠後,需再次回到遊戲內點擊購買,才會轉點成功。

 

※遊戲內儲值活動,可留意儲值活動的品項是否有說明需要「單筆儲值」,若分次儲值則無法觸發條件。

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